人才培訓更應(yīng)面向參展商

【好展會網(wǎng)】 會展人才一直被認為是國內(nèi)會展業(yè)發(fā)展的瓶頸。但是，少數(shù)高校剛剛開設(shè)會展專業(yè)才兩年，各類培訓機構(gòu)才剛剛關(guān)注會展人才培訓市場，業(yè)內(nèi)卻已出現(xiàn)了“人才飽和論”和“人才緊缺論”兩種觀點。到底會展人才的培養(yǎng)應(yīng)如何定位？春節(jié)長假剛結(jié)束，記者便在廣州的一家咖啡廳采訪了廣州大學會展專業(yè)副教授劉松萍.<br>記者：隨著會展經(jīng)濟的高速增長，高等院校、各類培訓機構(gòu)開始關(guān)注會展人才的培養(yǎng)，紛紛開設(shè)會展專業(yè)或會展人才培訓班。但是，對此業(yè)內(nèi)卻提出了“人才飽和論”和“人才緊缺論”兩種截然相反的觀點。您贊同哪種觀點呢？<br><br>劉松萍：我認為中國展覽業(yè)高素質(zhì)的會展人才還非常稀缺。就整個會展產(chǎn)業(yè)來說，猶如一座“金字塔”。最頂端的是組展商，也就是我們通常講的展覽策劃公司，這部分在產(chǎn)業(yè)鏈上數(shù)量最少；第二層是展覽搭建公司、物流運輸公司，這部分數(shù)量遠遠多于組展商的數(shù)量。一般一個展會往往會有幾個甚至幾十個展裝公司、物流運輸公司為參展商搭建展臺，運送展品；而在“金字塔”塔底的則是成千上萬的參展企業(yè)。“人才飽和論”更多的是針對組展企業(yè)來說的。的確，組展企業(yè)數(shù)量畢竟是少數(shù)，因此，對人才的容納量也相對有限。如果每年高校招生僅僅是為了滿足展覽策劃公司的需要，則大可不必在高校開設(shè)那么多會展專業(yè)。但是，會展人才的培養(yǎng)不應(yīng)該僅僅面對組展商。更應(yīng)面對“金字塔”最下部，數(shù)量最多的參展商。這也是構(gòu)成展覽的最基本元素?，F(xiàn)代企業(yè)非常需要懂得參展知識，掌握參展技巧的專業(yè)營銷人才，但目前這類人才在企業(yè)則是鳳毛麟角。<br><br><br>記者：那么，在您看來會展人才應(yīng)該如何定位？<br><br>劉松萍：會展人才應(yīng)該分為不同層次：核心人才、輔助型人才、支持型人才。核心人才主要是指策劃人才，這部分人屬于會展業(yè)高端人才，要求高、需求量少，需要具備較強的組織運營能力，對會展有宏觀把握能力，并具有創(chuàng)新精神；輔助型人才主要包括設(shè)計、搭建、運輸?shù)热瞬?；支持型人才則包括翻譯、會務(wù)接待等方面的人才。而人們通常所說的會展人才，主要局限在展覽策劃組織人才上。而《上海世博會人才培訓調(diào)查》專項報告也已對培養(yǎng)會展人才提出明確要求，其中包括會展運作人才、設(shè)計人才、管理人才、高級公關(guān)人才、精通國際商務(wù)的人才、法律人才和其他配套的各類服務(wù)人才等等。<br><br><br>記者：您認為國內(nèi)會展業(yè)最缺哪種人才？<br><br>劉松萍：我個人認為中國展覽業(yè)人才急缺的有兩類，一是缺少營銷策劃人才，二是缺少設(shè)計人才。特別是展覽的營銷策劃和企業(yè)展覽營銷最重要，參展企業(yè)通過會展活動進行企業(yè)營銷，能培養(yǎng)出這樣的人才，就會成為會展企業(yè)和廣大的參展企業(yè)爭搶的對象。但從廣義的會展人才來說，目前市場都有強大的需求。除了組展企業(yè)需要，展覽搭建公司、酒店、旅游、以及為數(shù)眾多的參展企業(yè)都需要懂展覽的人才。據(jù)我所知，廣州就有不少民營展覽公司的老板仍然到處尋求有項目策劃能力和經(jīng)營能力的人才。這說明盡管從理論上講，展覽策劃人員數(shù)量趨于飽和，但是實際情況是，有相當多的人并不稱職。目前國內(nèi)大多數(shù)的所謂會展高級人才都是半路出家，從業(yè)水平的提高主要是靠經(jīng)驗的積累，通常采用的是“師傅帶徒弟”的方式。因此，業(yè)內(nèi)有專家也提出了中國展覽業(yè)需要“健身”的說法。這主要就是指會展業(yè)人才不僅是從業(yè)人員數(shù)量上的問題，更關(guān)鍵的是要提高質(zhì)量。<br><br>記者：具體到面對參展企業(yè)培養(yǎng)的會展人才又應(yīng)具備哪些能力呢？<br><br>劉松萍：會展人才首先應(yīng)該是全能型的人才，所謂全能是指：對展會所涉及的行業(yè)的了解能力、對展會整體策劃能力、對宏觀市場的把握能力、及時根據(jù)市場變化調(diào)整展會組織方案的整體控制能力、銷售能力、展會各方面的協(xié)調(diào)能力等。但具體到參展商所需的會展人才而言，則更強調(diào)具備良好的溝通能力。能夠幫助企業(yè)與組展商、客戶進行交流溝通。協(xié)助企業(yè)選擇最適合自己企業(yè)需求的展會，充分應(yīng)用展會這一現(xiàn)代營銷手段最大限度地為產(chǎn)品推廣、企業(yè)宣傳服務(wù)。也就是說，我們的培養(yǎng)出來的人才應(yīng)最大限度的與市場需求接軌。所以，我強調(diào)，展會的“組成細胞”-參展企業(yè)的會展人才培養(yǎng)才是我國會展人才培養(yǎng)的最大目標，這一市場的潛力不可限量。<br><br>記者：那么，目前國內(nèi)的會展教育培訓狀況如何？<br><br>劉松萍：據(jù)資料顯示，2002年以來，我國已經(jīng)有近10所大中專學校開設(shè)了與會展管理有關(guān)的專業(yè)、專業(yè)方向或相關(guān)課程：廣州大學開設(shè)了會展與商務(wù)旅游專業(yè)方向，北京第二外國語學院在旅游管理專業(yè)開設(shè)了會展策劃與管理方向；上海對外貿(mào)易學院在旅游管理專業(yè)開設(shè)了國際會展管理方向；中山大學在旅游與休閑專業(yè)開設(shè)了節(jié)事與會展管理方向；上海師范大學在廣告學專業(yè)課設(shè)了大型活動策劃與經(jīng)營方向，在旅游管理專業(yè)開設(shè)了會展管理方向；北京城市大學（海淀走讀大學）開設(shè)了會展經(jīng)濟與管理專業(yè)。在普通本科院校開設(shè)會展管理課程的同時，一些有特色的?？茖W校、職業(yè)技術(shù)學院和中專學校也相繼開設(shè)了相關(guān)專業(yè)。這些都標志著會展管理從“業(yè)余教育”迅速走向高校，進入了“學歷教育”時代。在培訓方面，也已有不少社會培訓機構(gòu)開始關(guān)注這一市場，有針對性的開辦會展培訓班。與高校相比這種培訓班更貼近市場需求，如廣州市銳旗人力資源服務(wù)有限公司開辦的會展項目經(jīng)理培訓班、會展營銷培訓班等，就是針對會展不同層次的人才進行培訓，據(jù)說他們還為有需要的學員提供就業(yè)機會。另外，去年8月，中國貿(mào)促會展覽管理辦公室從美國IAEM引進了“注冊會展經(jīng)理（CEM）培訓項目，已在上海落戶，也標志著洋培訓開始進軍中國市場。<br><br>
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